FAQs

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Nous proposons une large gamme de services aux entreprises et aux organisations, notamment la saisie de données, le service client, le développement de logiciels, la création de contenu, etc. Nous avons une équipe de professionnels hautement qualifiés qui sont équipés pour gérer un large éventail de tâches
 
Nous proposons une large gamme de services aux entreprises et aux organisations, allant de l’ingénierie à la saisie de données, en passant par le service client, le développement de logiciels, la création de contenu, etc. Nous avons une équipe de professionnels hautement qualifiés qui sont équipés pour gérer un large éventail de tâches. 
 
Nous nous distinguons également par la supervision et l’encadrement que nous assurons auprès des collaborateurs, qui travaillent tous dans nos locaux situés au centre de Ho Chi Minh Ville. Notre équipe de leaders est composée de Canadiens et de Vietnamiens bienveillants, assurant un maintien de la qualité et une gestion humaine et sociale, comme dans n’importe quelle compagnie nord-américaine

Nous formons des équipes à partir d'un vivier de talents hautement expérimentés, anglophones et diplômés d'université au Vietnam.


Le vivier de talents vietnamiens est un marché potentiel peu connu. Maintenant que nous avons découvert ces personnes énergiques, flexibles, douées mais humbles qui acceptent de travailler à un prix très raisonnable, nous avons décidé d'investir en elles et de proposer leurs talents à nos partenaires.


Ho Chi Minh Ville, où sont situés nos bureaux, est le centre universitaire et économique du pays, avec plus de 8 millions d’habitants. Les meilleures universités disposent de campus ultra-modernes, ainsi que de nombreuses universités étrangères proposant des cursus internationaux et une reconnaissance de la qualité et du dynamisme des étudiants vietnamiens.

Nous comprenons l'importance de maintenir une communication constante pour nous assurer que les candidats correspondent non seulement aux spécifications du poste, mais également à la culture du client afin de maximiser leur potentiel pour stimuler la croissance et le succès du client.


Avec notre service d'externalisation d'entreprise, vous pouvez économiser des frais généraux, accéder à des compétences spécialisées et bénéficier de cycles de travail de 24 heures.


Apporter de la valeur ajoutée à votre personnel en incorporant des compétences supérieures à un prix modique.


L’offre unique de Staff Abroad garantit un encadrement des effectifs dans des locaux neufs et ultra-modernes par des personnes qualifiées et humaines pour assurer un rendement optimal de votre investissement dans nos talents

Notre modèle d'externalisation à distance nous permet de puiser dans un vivier de talents jeunes, dynamiques et hyper qualifiés, donnant à nos clients l'accès aux esprits les meilleurs et les plus brillants dans leurs domaines respectifs. Tous les membres de notre équipe qui travaillent dans nos locaux ultra moderne sont entièrement supervisés et formés pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes élevées de qualité et de productivité.


Notre objectif est de vous trouver un employé qui correspond parfaitement à vos besoins pour moins de 40% du budget en Amérique du Nord pour un tel poste (tout frais inclus).


Nous avons un réseau de centaines de candidats potentiels, de formation universitaire, parlant anglais et parfois français, qui sont enchantés de pouvoir travailler pour une entreprise nord-américaine.

Nous sommes conscients de l'importance de la communication et de la collaboration dans toute relation d'externalisation. C'est pourquoi nous nous faisons une priorité d'établir des lignes de communication claires avec nos clients et de les tenir informés à chaque étape du processus. Nous utilisons une variété d'outils de gestion de projet pour nous assurer que les tâches sont terminées à temps et à la satisfaction du client.


La transparence est le maître mot ; nos clients peuvent être impliqués dans la finalisation du processus de recrutement, mais aussi dans la formation et le suivi du collaborateur. Pour autant, la confidentialité est assurée par des engagements écrits auprès des différents intervenants. L’équipe de Staff Abroad dispose de locaux à Ho Chi Minh Ville, mais aussi à Montréal au Canada, pour répondre en permanence à la moindre interrogation

Il n’y a pas plus de risques au Vietnam puisque notre modèle d’affaires assure une supervision permanente dans nos locaux sur la pertinence du collaborateur. De plus, le client participe à ce contrôle de la qualité en accompagnant son employé comme n’importe quel employé en Amérique du Nord.


Dans la culture vietnamienne, la minutie dans le travail, l’application et la rigueur sont entre autres des valeurs essentielles que l’on retrouve chez les collaborateurs de Staff Abroad.

Chaque intervenant dans le processus signe un NDA et est pénalement responsable en cas de manquement.


En ce qui concerne les données, l'utilisation d'un VPN (fourni par le client) pour sécuriser le transfert est la norme aujourd’hui.


Le fait d'avoir tous nos collaborateurs dans nos bureaux assure une sécurité renforcée, et l'installation de structures plus privées est possible selon les besoins du client

Le Vietnam connaît une stabilité politique et économique depuis de nombreuses années. Même si le parti communiste reste très présent, les réformes et l’ouverture ont permis au pays de se tourner vers l’international et un développement économique maîtrisé, avec de nombreux investissements privés et internationaux, grâce à une main-d’œuvre qualifiée, jeune et très productive.


Pour un pays en développement, l’inflation est maîtrisée et se situe et va se situer autour de 3 à 3,5 % jusqu'en 2030*

La politique de Staff Abroad est d’offrir des conditions de travail très supérieures à la moyenne locale. Notre engagement social est quotidien, avec une équipe de supervision qui prend soin de son monde en effectuant des suivis réguliers, des formations techniques, et avec un club social qui organise des sorties, des voyages, etc. Nous offrons des installations ultramodernes et confortables pour les collaborateurs de Staff Abroad. Le taux de rotation des effectifs est extrêmement faible, ce qui prouve une belle qualité de travail.


Les clients sont invités à participer à cette dynamique et à venir visiter nos locaux lors de voyages dans la région

Les différences culturelles et linguistiques peuvent entraîner des malentendus et des difficultés de communication entre les équipes locales et étrangères. La formation interculturelle et linguistique, ainsi que la promotion d'une culture d'entreprise inclusive, supervisées par nos collaborateurs canadiens et vietnamiens, participent à minimiser ces risques

Selon les saisons, il y a un décalage horaire de 11 à 12 heures avec l’heure de l’est. Nous offrons une grande flexibilité à nos clients selon leurs besoins.


Les collaborateurs peuvent travailler aux heures classiques, mais aussi avec certaines heures communes aux entreprises clientes, voire à 100% selon l’horaire et la localisation du client.


La flexibilité de la main d’œuvre offre des perspectives uniques pour les clients et permet ainsi d'avoir une activité qui peut couvrir 24 heures par jour au besoin.

Dans notre modèle d’affaires, nous offrons un encadrement permanent dans nos locaux à Ho Chi Minh Ville, ce qui signifie que chaque collaborateur est au bureau chaque jour de travail planifié avec le client pour garantir son exclusivité et sa pertinence pour les tâches confiées.


Staff Abroad fournit un encadrement et un accompagnement à chaque employé par des leaders canadiens et vietnamiens, qui possèdent des formations et des diplômes en adéquation avec les tâches.


À ce jour, notre directeur général de Staff Abroad Vietnam est Monsieur Thanh Lam, qui possède plus de 10 ans d’expérience en affaires internationales et en gestion de la chaîne d’approvisionnement. Il détient un Bachelor de l’université de Toulouse en France et un MBA de California State Polytechnic University à Pomona aux USA. Il est assisté par Emilien Schoeb, qui est le directeur du bureau au Vietnam. Emilien est ingénieur mécanique de formation avec plus de 10 ans d'expertise chez LR Tek à Montréal, au Canada

Les employés de Staff Abroad bénéficient d’horaires identiques à ceux pratiqués dans nos bureaux de Montréal, soit 40 heures par semaine et une semaine qui se termine le vendredi à midi (sauf demande des clients). Ils ont aussi toute une liste d’avantages sociaux à l’image de ce que nous offrons en Amérique du Nord : assurances santé, chômage, retraite, etc. Ils bénéficient également d’un club social qui organise des sorties, des voyages et des repas.


Les locaux sont neufs et bénéficient des dernières innovations techniques pour offrir un cadre de travail unique.


L’encadrement est bienveillant, avec un management basé sur la collaboration, l’écoute et l’entraide pour optimiser le rendement des collaborateurs.

Notre équipe au Vietnam est basée à Ho Chi Minh Ville pour le bureau avec les collaborateurs des clients et l’encadrement. Ils parlent, en plus du vietnamien, l’anglais et le français. L’équipe au Vietnam est en mesure de répondre aux problèmes RH et techniques.


À Montréal, au Canada, se trouvent nos bureaux qui regroupent le service client, l’équipe administrative et la direction générale. L’équipe canadienne est en mesure de répondre aux questions d’ordre administratif et commercial

L’objectif est la satisfaction de toutes les parties, le client ainsi que le collaborateur. Si l’une ou l’autre des parties ne trouve pas son compte une saine discussion permet de comprendre les problématiques et s’il n’y a pas moyen de trouver un terrain d’entente alors un processus de remplacement du candidat est mis en place.


Le délai pour retrouver un nouveau candidat est généralement de 1 à 2 semaines

Si le contrat de départ était prévu avec une durée déterminée alors celui-ci se terminera simplement en fonction de la date prévue au départ.


Si le client souhaite mettre un terme au contrat en cours pour ses propres raisons de manière anticipée, le délai légal dans le droit du travail au Vietnam doit être respecté:

  • 1 mois de préavis lors de la première année
  • 45 jours de préavis au delà de la première année